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相手方と話し合いをし，円満に解決したいのだが，どうも話し合いがうまくいかない。
お互い，感情が先に立ってしまう。中に入ってくれる人がいれば，話し合いがスムーズにいくと思うのだが。 相手方本人と話し合いをしたいのに，なぜか親戚の人が口を出し，そのために話し合いがうまくいかない……
　このようなとき，話し合いをスムーズに進めるために用いられるのが，裁判所での調停手続です。

調停は，話合いをしたいと思った人が，相手方の住所の近くの裁判所に，話し合いをしたい内容をまとめた「調停申立書」という書面を提出し， 裁判所から指定された期日に裁判所に行き，相手方と話し合いをするものです。

ただ，「話し合い」と言っても，相手方と直接会って，１対１で交渉するのではありません。 １人の裁判官と２人の調停委員が双方の間に入り，双方の言い分をかわるがわる聞き， 合意ができるように双方の言い分を調整していくことになります。
　ただし，裁判官は，毎回の調停に必ず立ち会うわけではなく，大事なところで顔を出すのが通常です。

このようにして，多くは数回程度の調停期日を積み重ね，合意ができれば， それが「調停調書」という書面となり，判決と同じ効力を持つことになります。

しかし，すべての調停事件について，合意ができて調停調書が作成されるわけではありません。 その場合は，調停は「不調」ということになり，なお法的な解決を求める場合には，訴訟を起こし， 裁判所に判断をしてもらうことになります。